📄️ Elementi comuni dei report
Tutti i report hanno la stessa struttura: un'intestazione con pochi pulsanti, un pannello Filtri e sotto grafici, contatori o una tabella pivot. Questa pagina spiega le parti comuni; le pagine dei singoli report spiegano solo ciò che cambia.
📄️ Tabella pivot
La tabella pivot ti permette di analizzare i dati di un report come preferisci: scegli cosa mettere nelle righe e nelle colonne, quali numeri calcolare e come mostrarli. Puoi salvare l'impostazione come configurazione e riaprirla quando serve.
📄️ Analisi chiamate in uscita
Questo report mostra le telefonate fatte dal CRM e il loro esito, per filiale, operatore, fascia oraria e sezione. Serve a controllare il volume di chiamate, il rispetto del target e la resa delle chiamate.
📄️ Analisi chiamate in entrata
Questo report analizza le telefonate ricevute dalle filiali: quante sono, quante sono state perse, in quali fasce orarie e se i clienti che hanno chiamato sono stati richiamati.
📄️ Redemption
La redemption misura la resa commerciale delle chiamate Mensile, per un mese preciso, e Rolling, su un periodo mobile che arriva a oggi.
📄️ Funnel
Il Funnel (imbuto) mostra a che punto sono i clienti di una campagna: per ogni fase commerciale vedi quanti clienti ci sono e che percentuale rappresentano sul totale. Serve a capire dove i clienti si fermano.
📄️ Dashboard attività wave
La Dashboard attività wave è la fotografia di una wave mensile: quanti clienti sono stati caricati, quanti sono stati scartati e perché, quanti si possono chiamare e a che punto sono le chiamate.